Les paiements en échec possèdent un code différent de zéro. Ces codes sont des réponses à une demande d’autorisation réalisée par Centralpay à la banque du titulaire de la carte, c’est-à-dire le client final.
La banque du titulaire (appelée également banque émetteur) exprime son refus en fonction de choix qui lui est propre et totalement indépendant de Centralpay. Centralpay n’est en possession d’aucune information complémentaire si une carte est refusée et n’a aucun moyen d’en obtenir. Vous pouvez consulter l'intégralité des codes retour ici.
Voici néanmoins une classification des principaux codes de retour banque :
DSP2 et Soft decline
Code A1 - Repli VADS
La banque refuse la transaction car elle ne posséde pas d'authentification forte (3DS 1.0 ou 3DS 2.0).
Il est nécessaire de repasser cette transaction en 3DS afin de ne plus avoir ce code.
Refus générique de la banque
Codes 57, 3 et 5
La banque refuse sans donner de statut particulier.
Cela peut être un code CVV erroné ou une autre décision que nous ne connaissons pas.
Ce statut ne permet pas d’affirmer que la banque n’acceptera pas l’autorisation après d’autres tentatives.
Suspicion de fraude ou vol de la carte
Codes 4, 7, 14, 15, 31, 33, 34, 41, 43, 54, 55, 56, 59, 63, 76
La banque émetteur estime que son client n’est plus en possession de la carte et qu’il s’agit d’une usurpation.
Crédit dépassé
Codes 51, 61
La carte a dépassé le montant du plafond autorisé.
La carte peut de nouveau être acceptée ultérieurement, les plafonds étant calculés sur 7 jours glissant, une carte peut tout à fait repasser le lendemain.
Transaction invalide
Code 12
La banque refuse sans donner de statut particulier.
Cela peut être :
- Simplement une transaction invalide
- Un code 75 de la part de la banque émetteur (le code PIN de la carte a été trop de fois incorrecte)
- Un CAVV erroné (fournit par l'ACS lors d'une authentification 3DS)
Ou une autre décision que nous ne connaissons pas.