Le changement d’IBAN sur un compte Centralpay nécessitent une procédure de vérification renforcée. Chaque titulaire a la possibilité d’en changer les paramètres depuis l’accès sécurisé à son compte.
Une triple validation est requise : Identifiant / Mot de passe, OTP Email, OTP SMS. Cependant, si le titulaire n’est pas en mesure d’accéder à l’interface Centralpay pour réaliser cette opération, l’Agent peut le réaliser à sa place. Le changement d'IBAN s'effectue en suivant ces étapes :
1- Accéder au Compte titulaire
Accéder au compte du titulaire depuis le menu “compte lié”
2- Création d'un nouveau compte
2 – Dans l’onglet “Compte bancaire” cliquer sur le bouton “Nouveau Compte” comme dans l’exemple ci-dessous.
3- Remplir les informations
3 – Saisissez toutes les informations requises, notamment :
- Libellé
- Titulaire du compte
- Adresse du titulaire
- Iban
- Bic
- Devise
- Copie de l’IBAN (cette information est importante car elle permet de vérifier la cohérence de l ’information)
4- Validation de l'IBAN par Centralpay
Une fois ces étapes franchises, la conformité de Centralpay validera les données et activera l’IBAN.
- Si une pièce est refusée, alors un mail détaillant les manquements vous sera adressé
- Si la pièce est acceptée alors le compte bancaire sera créé et apparaitra dans le compte du client.
Le client ou l’Agent à la possibilité de definir un compte comme étant son compte par défaut.
