Lors d'une transaction au moment du paiement, Centralpay réalise une demande d'autorisation auprès de la banque du titulaire de la carte, et la banque retourne sa réponse avec un code.
En cas d'un code de refus de la banque, vous pouvez consulter "Les codes de retour d’autorisation bancaire" qui pourront vous aiguiller.
Vous pouvez aussi consulter l'intégralité des codes retour ici.
Pour connaître le code de retour donné par la banque du titulaire d'une carte pour une transaction,
Allez dans " Transactions cartes " puis " Recherche " ensuite affichez la transaction avec " > " :
Enfin allez sur l'onglet " Avancé " :
Dans cet onglet, on retrouve les détails du statut de la transaction dont le retour de la banque nommé "Code banque". Dans la valeur " Code banque ", on y retrouve le numéro du code avec sa signification.
La réponse de la banque du titulaire est un choix qui lui est propre et totalement indépendant de Centralpay. Centralpay n’est en possession d’aucune information complémentaire à la réponse donnée par la banque et n’a aucun moyen d’en obtenir.